Boek - Canon van het leren H8: Common Knowledge - Nancy Dixon (2000)

Verdonschot, S. (2012). Common knowledge - [Nancy Dixon]. In M. Ruijters, & R. Simons (Eds.), Canon van het leren: 50 concepten en hun grondleggers (pp. 113-124). Deventer: Kluwer.

Wat maakt voor mij Common Knowledge de moeite waard?

• om echte (ervarings)kennis boven water te krijgen en over te dragen moet je met elkaar praten
• ICT is een prima middel als database, maar is volgens mij een 1-dimensioneel systeem, daardoor wordt relevante informatie gemist
• dus gesprekken en teambijeenkomsten waarin echt gepraat wordt hebben zeker hun nut
• Een citaat uit Dixon, N (2002). The neglected receiver of knowledge sharing. Ivey Business Journal.
  
• "The sharing of ideas with others is one of the most profound and difficult things we do. We have only to look at our own missed understanding and the misunderstandings that result from attempts to share our ideas. The naive notion that people in organizations could put the complex knowledge they have in their heads into a few written paragraphs for others to make use of takes into account neither how our minds work to create knowledge, nor the complexity of the exchange".

Uit een gesprek met Susanne Verdonschot:

"Er is een groter vraagstuk dat ik altijd in mijn achterhoofd heb. Ik geloof dat de wortel van veel problemen in organisaties en in de maatschappij te maken heeft met ons onvermogen om zelf begrepen te worden en om te begrijpen wat anderen bedoelen." - Nancy Dixon

Gesprekken, conversaties, ontmoetingen zijn het meest effectieve middel om kennis te delen. Niet het inloggen in een ICT-systeem.
-woorden, vragen, metaforen komen beter tot hun recht
-leren op het werk, niet daarbuiten

Medewerkers zijn niet geneigd om kennis te delen in een ICT-systeem. Grote investeringen hebben dikwijls tot teleurstelling geleid. Bij het delen van kennis gaat het namelijk niet om algemene, vrij beschikbare kennis, maar om bijzondere ervaringskennis.

Common Knowledge (CK)

• = NIET algemene kennis
• = gemeenschappelijke kennis
• = gedeelde kennis
• = gezamenlijke kennis
• = kennisoverdracht in een organisatie, maar dan in een andere setting, door actieve medewerkers
• = pragmatisch leren (leren wat plaatsvindt in de context)
• = "gesitueerd leren"(Sauquet, 2004)
• --> sluit aan bij "ervaringsleren" (Kolb - H25)
• = kennis die nauwe verbonden is aan actie
• = persoonlijke bekwaamheid die nauw verbonden is aan mensen, dus degene die er iets mee doet
• = onlosmakelijk verbonden aan de persoon, de activiteit, de context
  --> database is behulpzaam
  --> een sociaal proces is onontbeerlijk
• = stilzwijgende kennis (tacit knowledge - Michael Polany)
• = niet in woorden te vatten
• = impliciete kennis, moeilijk om expliciet te maken (denk aan het probleem van handleidingen

Medwerkers in één organisatie beschikken vaak over dezelfde of soortgelijke kennis (de conculega's hebben andere kennis).

Team moet samen succeservaringen krijgen door een doelgerichte activiteit om zo opnieuw succes te creeëren.

Vijf manieren om te leren van op een andere plaats ontwikkelde common knowledge (CK)

1. Seriële overdracht: ervaring --> kennis --> toepassen bij het volgende
   -voorbeeld: installatietechniek
   -regelmatige bijeenkomsten (dagelijks, wekelijks), alle betrokkenen zijn aanwezig, niet wachten met bijeenkomsten tot fout of succes, schuldigen of winnaars
2. Nabije overdracht: kennis team 1 --> toepassen door team 2
   -voorbeeld: hoe pak je effectief een winkeldief aan?
   -soortgelijke context
   -kan versterkt worden door een elektronische database
3. Verre overdracht: tussen heel verschillende teams, kan binnen de eigen organisatie zijn (Inno en landbouw)
   -peer assist
   -kennis vertalen naar de eigen situatie
4. Strategische overdracht: kennisoverdracht tussen diverse teams van een organisatie
   -voorbeeld: ontwikkelen van een nieuw product
   -vertalen naar werkende principes
   -opsporen tijdens de actie (geen vervorming door het geheugen)
5. Specialistische overdracht: vraag waarvoor de expertise niet in huis is
   -mogelijkheid een elektronisch forum
   -moderator nodig voor regulering en archivering
   -reacties vaak weinig, terwijl men er wel gebruik van maakt ... het werkt dus wel

Er is geen systeem om kennis te delen, maar nuttig is:

• database
• systeem met best practices
• teamoverleg waarbij ook nieuwe ideeën aan bod komen

Als mensen ideeën beginnen te delen die ze echt belangrijk vinden over onderwerpen die ze echt aangaan, ontstaat de leercultuur vanzelf." - Nancy Dixon

Kennis delen volgens CK

• = verbetering van de eigen werkwijze (=exploitatie) 
• = NIET vernieuwing (=exploratie)